Privacidade e proteção

Política de privacidade

Saiba quais dados utilizamos, por que precisamos deles e como exercer seus direitos.

Última atualização: 27 de julho de 2026

Transparência durante toda a sua jornada.

Esta política complementa os Termos e Condições e a Política de Cookies da Zafel Wear.

1. Quem controla seus dados

A Zafel Wear é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados utilizados nesta loja. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para zafelwear@gmail.com.

2. Dados que utilizamos

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereços, histórico de pedidos, avaliações, preferências, dados técnicos de acesso e registros necessários à prevenção de fraude. Os dados completos do cartão são enviados diretamente ao ambiente seguro do Mercado Pago e não são armazenados pela Zafel Wear.

3. Para quais finalidades

Usamos os dados para criar e proteger sua conta, identificar o comprador, processar pagamentos, calcular e realizar entregas, emitir documentos de transporte, atender solicitações, administrar trocas e reembolsos, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a operação da loja.

4. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento é necessário para executar o contrato de compra, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, prevenir fraude, atender interesses legítimos compatíveis com seus direitos ou cumprir uma escolha de consentimento, como cookies opcionais.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente os dados necessários com provedores de infraestrutura e banco de dados, Mercado Pago, transportadoras e intermediadores de frete escolhidos no checkout, além de autoridades quando houver obrigação legal. Esses fornecedores tratam os dados para prestar seus respectivos serviços.

6. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar os serviços, preservar a segurança, atender prazos legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando não existir outra obrigação ou fundamento legítimo para conservá-los.

7. Segurança

Adotamos controles de acesso, isolamento entre contas, conexões protegidas, validação de pagamentos e registros operacionais. Nenhum ambiente é livre de riscos; por isso revisamos os controles e tratamos incidentes conforme a legislação aplicável.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

9. Como fazer uma solicitação

Envie sua solicitação para zafelwear@gmail.com usando o e-mail da conta. Para proteger seus dados, poderemos confirmar sua identidade antes de responder. Se a questão não for resolvida, você também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.